Retourbeleid

Laatst bijgewerkt:

Annuleringsrecht

Volgens de Nederlandse wetgeving en Google Ads beleid hebben consumenten het recht om binnen 14 dagen na de boeking van tevoren betaalde diensten zonder opgaaf van reden te annuleren. Dit geldt voor diensten die volledig online worden aangeboden.

Annuleringsvoorwaarden

Voor reisdiensten gelden de volgende annuleringsvoorwaarden:

Annulering door de Klant

Bij annulering door de klant gelden de volgende voorwaarden:

Annulering door Jointscleanse

Indien wij genoodzaakt zijn een reis te annuleren, bijvoorbeeld door overmacht, krijg je 100% van het betaalde bedrag terug. Wij zullen je zo snel mogelijk op de hoogte stellen en alternatieven aanbieden waar mogelijk.

Restitutieprocedure

Restituties worden verwerkt binnen 14 werkdagen na ontvangst van de annuleringsbevestiging. Het bedrag wordt teruggestort op hetzelfde betaalmiddel waarmee de betaling is gedaan.

Overmacht

In geval van overmacht, zoals natuurrampen, pandemieën, of andere onvoorziene omstandigheden buiten onze controle, kunnen annuleringsvoorwaarden worden aangepast. Wij zullen in dergelijke gevallen altijd proberen tot een redelijke oplossing te komen.

Reisverzekering

Wij raden aan om een reisverzekering af te sluiten die annulering dekt. Dit biedt extra bescherming bij onvoorziene omstandigheden.

Wijzigingen

In plaats van annulering kunnen wijzigingen in de reis vaak worden doorgevoerd. Bereik ons om de mogelijkheden te bespreken. Wijzigingen kunnen extra kosten met zich meebrengen afhankelijk van de leverancier.

Contact

Voor vragen over annulering of restitutie kun je ons bereiken via: support@jointscleanse.world of bel +31 85 004 3182.

Speciale Omstandigheden

In geval van ziekte, overlijden in de directe familie, of andere ernstige persoonlijke omstandigheden, kunnen wij in overleg een uitzondering maken op de standaard annuleringsvoorwaarden. Neem in dergelijke gevallen zo snel mogelijk contact met ons op.

Groepsboekingen

Voor groepsboekingen kunnen afwijkende annuleringsvoorwaarden gelden. Deze worden altijd vooraf schriftelijk bevestigd. Bij groepsboekingen kunnen individuele annuleringen gevolgen hebben voor de rest van de groep.

Last-Minute Boekingen

Voor boekingen die minder dan 7 dagen voor vertrek worden gedaan, gelden aangepaste annuleringsvoorwaarden. Deze worden bij boeking duidelijk gecommuniceerd.

Klachten en Geschillen

Bij geschillen over annulering of restitutie kun je contact opnemen met de Geschillencommissie Reizen (www.sgc.nl) of de Autoriteit Consument & Markt (ACM). Wij zijn aangesloten bij de Geschillencommissie Reizen voor geschillenbeslechting.

Voor klachten over onze dienstverlening kun je ook contact opnemen met de Stichting Geschillencommissie voor Consumentenzaken.